Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Maxpine.com.tr, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olası memnuniyetsizliklerde iade ve iptal süreçlerini kolay ve şeffaf bir şekilde yönetmektedir.
Siparişinizin hazırlanma süreci başlamadan önce, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci başlatılabilir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, orijinal haliyle eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Kozmetik, gıda, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik ürünlerde ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade gönderimi sırasında oluşabilecek kargo bedeli, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@maxpine.com.tr adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen kargo adresimize gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak 5 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır ve ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Şu anda ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talep edilen ürün için iade işlemi yapılabilir ve yeni bir sipariş oluşturulabilir.
Tüm iptal ve iade talepleriniz için bize iletişim sayfamızdan veya müşteri destek hattımızdan kolayca ulaşabilirsiniz.
TR
English
